“微博微信公共事件與社會(huì)情緒共振機(jī)制研究”開題研討會(huì)綜述

發(fā)展新媒體事件研究的理論想象與路徑方法

在中國社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，近年來新媒體事件頻發(fā)，也推動(dòng)了這一領(lǐng)域研究的火熱。但現(xiàn)有的大多數(shù)研究都是從輿論學(xué)的框架衍生而來，多停留在片段式、個(gè)案式、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式的層面，少有利用系統(tǒng)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)科學(xué)方法、跨學(xué)科方法進(jìn)行觀照，在理論視野的創(chuàng)新上也有待開墾深化。

2014年5月28日，國家社科基金重大項(xiàng)目“微博微信公共事件與社會(huì)情緒共振機(jī)制研究”舉行開題研討會(huì)，這一由中國人民大學(xué)新聞學(xué)院陳力丹教授擔(dān)任首席專家的課題，從去年年底立項(xiàng)一來，一直在探索和尋找新媒體事件、網(wǎng)絡(luò)輿論研究方面的新視角、新方法和新路徑。這次開題研討會(huì)邀請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域的十余位專家，當(dāng)天未能到場參會(huì)的其他學(xué)者通過其他方式提出了對(duì)該課題的意見和建議。開題會(huì)上各位學(xué)者留下了許多富有閃光點(diǎn)的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和智慧，對(duì)未來新媒體事件領(lǐng)域的研究帶來了新的借鑒和啟發(fā)。

一、課題釋義：從富有比喻色彩的“共振”切入新媒體事件

研究新媒體事件，需要對(duì)“社會(huì)情緒積蓄到一定程度上所引發(fā)的大規(guī)模的情緒共鳴和爆發(fā)”這一現(xiàn)象展開考察，這是以往研究中不夠深入?yún)s又十分重要的一部分。這一現(xiàn)象在課題中即為“社會(huì)情緒共振”一詞。

參加開題會(huì)的各位學(xué)者經(jīng)過討論，在研究題目的釋義上初步達(dá)成共識(shí)，即把“共振”理解為對(duì)物理學(xué)名詞的借鑒，是一種形象的比喻而非科學(xué)意義上的共振。課題并不是關(guān)注“微博微信公共事件”和“社會(huì)情緒”之間如何發(fā)生“共振”，而應(yīng)當(dāng)把“社會(huì)情緒共振”視為一體，落腳于研究“微博微信公共事件”與“社會(huì)情緒共振”之間的互動(dòng)關(guān)系、因果關(guān)系、相關(guān)關(guān)系。

中國人民大學(xué)喻國明教授指出，按照這一思路，課題的課題研究的核心問題可以設(shè)定為——何種公共事件可以激發(fā)出社會(huì)情緒的共振，以及何種公共事件不能激發(fā)出社會(huì)情緒的共振，研究微博微信公共事件的屬性和其他社會(huì)條件是如何影響、作用在社會(huì)情緒共振現(xiàn)象上的。

中國人民大學(xué)陳力丹教授認(rèn)為，公眾的情緒通常較為含糊地表達(dá)了公眾對(duì)于輿論客體的態(tài)度，是顯輿論的原始階段。情緒具有社會(huì)感染的特點(diǎn)，特別是在具體的輿論場中，這種感染十分迅速，例如大型會(huì)議的會(huì)場、體育賽事的場地等，往往少數(shù)人的情緒表達(dá)（鼓掌、叫罵、狂喊等）會(huì)在瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)槿珗龆鄶?shù)人的情緒表現(xiàn)。在社會(huì)范圍內(nèi)的政治革命或經(jīng)濟(jì)改革所引發(fā)的各種情緒表現(xiàn)，也會(huì)以輿論波的流動(dòng)方式，較快地波及到全社會(huì)。

而在微博微信開創(chuàng)的虛擬空間中，具體的輿論場中也會(huì)發(fā)生類似的情緒感染，尤其是輿論波的流動(dòng)正是情緒共振的雛形。在網(wǎng)絡(luò)空間中，情緒表達(dá)的動(dòng)機(jī)更為復(fù)雜，情緒擴(kuò)散的速度更快，情緒流動(dòng)的時(shí)空結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，還有待于在原有論述基礎(chǔ)上深化研究。

中國人民大學(xué)周俊副教授認(rèn)為，就像輿論的發(fā)生一樣，個(gè)別意見匯聚成意見共識(shí)就是輿論，當(dāng)某種情緒成為社會(huì)的普遍情緒，能夠激發(fā)出大多數(shù)人共通性情緒，達(dá)到一定的數(shù)量規(guī)模時(shí)，產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)同之時(shí)，就可以認(rèn)定為“社會(huì)情緒共振”。

中國聯(lián)通集團(tuán)綜合部高級(jí)編輯付玉輝研究員提出，微博微信公共事件和社會(huì)情緒共振的情況需進(jìn)行區(qū)分，因?yàn)橛行┦录�容易觸發(fā)情緒共振，但有些事件卻不存在情緒共振的現(xiàn)象。探尋公共事件蘊(yùn)含的何種屬性、何種偏向、何種因素，會(huì)對(duì)社會(huì)情緒共振產(chǎn)生作用，應(yīng)該是課題要解決的一個(gè)核心問題。

二、研究面向：跳出和超越孤立的新媒體輿論場

喻國明教授建議，研究微博微信公共事件時(shí)，必須要注意到傳統(tǒng)媒體的影響，不能僅僅停留在新媒體輿論場內(nèi)。中國對(duì)傳統(tǒng)媒體的新聞管制，加速和凸顯了新媒體在公共議題呈現(xiàn)中的重要性。而在西方，哪怕新媒體再活躍、傳統(tǒng)媒體再衰落，主要的意見場還是處于由傳統(tǒng)媒體牢牢把控的領(lǐng)地中，新媒體主要體現(xiàn)的還是實(shí)用的、社交的、生活化的功能。在我國，輿論和社會(huì)情緒都集中在新媒體單一的出口上，而傳統(tǒng)媒體因?yàn)槭盏揭延械男侣劰苤疲瑳]有幫助新媒體分流出去。

喻國明教授分析稱，我們不能脫離開傳統(tǒng)媒體的角色扮演，就去談微博微信。只有在兩個(gè)輿論場的分工協(xié)作中，新媒體會(huì)積聚意見、挑選議題，但如果沒有傳統(tǒng)媒介的跟進(jìn)，事實(shí)上新媒體上的事件也很難成為社會(huì)的標(biāo)志性議題。

因?yàn)樵谒�觀察看來，許多新媒體事件中的意見發(fā)出者都是傳統(tǒng)媒體報(bào)道、評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工。網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工是互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播中特別重要的一類主體，看似是中轉(zhuǎn)者，扮演著“橋接點(diǎn)”的關(guān)鍵角色。網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工會(huì)依據(jù)對(duì)社會(huì)情緒合法性的判斷和相應(yīng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將傳統(tǒng)媒介等意見發(fā)出者的信息，搬運(yùn)到新媒體場域中。

當(dāng)前，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)水軍的研究比較多，但是對(duì)于這類來往于傳統(tǒng)媒體場域和新媒體場域之間的內(nèi)容搬運(yùn)工，卻給予得關(guān)注不夠。研究搬運(yùn)工的角色機(jī)制，我們才可能理解為什么新媒體上可能孕蓄的上萬個(gè)議題、最終凸顯的只有三五個(gè)議題。因此，在共振機(jī)制的研究中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工的因素，以及由此擴(kuò)展研究的視域，關(guān)注傳統(tǒng)媒體的報(bào)道對(duì)于公共事件發(fā)展的推進(jìn)、對(duì)于社會(huì)情緒共振的回應(yīng)等等。

中國人民大學(xué)彭蘭教授認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者在共振中的角色影響的研究，也應(yīng)當(dāng)超越已有的意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)民等主體的研究，加入對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員等主體的研究。因?yàn)楫?dāng)前許多新媒體事件的輿論并不是“真實(shí)”的，而摻雜了許多網(wǎng)絡(luò)水軍人為制造的意見。這種對(duì)新媒體輿論質(zhì)量造成重要影響的力量不容忽視。

喻國明教授建議，課題研究不應(yīng)滿足于研究共振現(xiàn)象是什么和為什么，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注到共振的社會(huì)后果或社會(huì)效應(yīng)，即考量微博微信公共事件與社會(huì)情緒共振會(huì)帶來發(fā)展還是破壞，這是課題中更有價(jià)值的部分。

除了研究主體的拓展外，還有學(xué)者提出了研究階段的區(qū)分。付玉輝研究員建議，新媒體公共事件的研究可以從歷時(shí)性的角度進(jìn)行梳理，互聯(lián)網(wǎng)接入中國已有20年，這20年期間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有自身的發(fā)展軌跡，大的方面即是固網(wǎng)互聯(lián)向移動(dòng)互聯(lián)邁向。從微博到微信的這幾年，更是明顯地體現(xiàn)出這一轉(zhuǎn)變。因此，研究新媒體事件需要區(qū)分這兩個(gè)階段的不同特征。

三、視角創(chuàng)新：中國制度語境與西方社會(huì)學(xué)理論資源并重

喻國明教授認(rèn)為，在研究情緒共振現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該特別考慮到共振的制度背景和中國轉(zhuǎn)型社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，把共振放置于一種更為開闊的社會(huì)背景、敘事視野下研究。要注意社交媒體的社會(huì)功能和角色、中國現(xiàn)有的政治制度性安排、情緒醞釀爆發(fā)的群眾性基礎(chǔ)、政府管制的合法性等等因素。

對(duì)此，陳力丹教授表示認(rèn)同，研究必須特別兼顧和考慮中國的國情。新媒體公共事件的頻發(fā)，是跟中國的現(xiàn)有國情緊密相聯(lián)的，需注意到中國傳統(tǒng)媒體已有的管理制度。

周俊副教授認(rèn)為，社交媒體最初的功能是用了維護(hù)和經(jīng)營人際關(guān)系，開辟新的社會(huì)交往的方式，像Facebook和Twitter即是如此。但在轉(zhuǎn)型中國，活躍的個(gè)體賦予了社交媒體更多參政議政、民主協(xié)商的功能。為何西方國家被主要用來社交娛樂的這一應(yīng)用，卻在中國承載了噴薄網(wǎng)絡(luò)輿論出口的作用？究其原因，在于整個(gè)中國社會(huì)的民意表達(dá)體系不盡合理完善：傳統(tǒng)媒體對(duì)敏感話題有意無意的忽略、司法等部門訴求渠道的程序繁瑣和間歇失靈、線下公共領(lǐng)域場所的缺位……相較這些表達(dá)渠道而言，低成本、高效率的互聯(lián)網(wǎng)難免會(huì)成為大多數(shù)人意見表達(dá)的首選。

彭蘭教授提出，新媒體事件在近年來的頻發(fā)，的確是中國社會(huì)進(jìn)程中特有的。但研究除了要關(guān)注共振機(jī)制背后的中國現(xiàn)實(shí)，除了要關(guān)注那些因中國制度環(huán)境觸發(fā)的公共事件以外，也要盡力地去研究微博微信本身的社交媒體引發(fā)的公共事件。研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意把中國的微博微信平臺(tái)和國外的同類平臺(tái)進(jìn)行比較。通過對(duì)后者的研究才能還原社交媒體技術(shù)影響之下的、提煉普遍意義之上的公共事件的樣貌，如文化娛樂等議題等。

除了強(qiáng)調(diào)新媒體事件研究特有的“中國特殊語境”外，與會(huì)學(xué)者還提出了研究新媒體事件時(shí)另一個(gè)重要的視角，即吸納西方社會(huì)學(xué)中有關(guān)“社會(huì)運(yùn)動(dòng)”、“公共參與”的理論，作為解釋新媒體事件的理論依據(jù)。

清華大學(xué)陳昌鳳教授提出，西方社會(huì)運(yùn)動(dòng)（social movements）領(lǐng)域豐富的研究成果，可以為課題的研究提供理論資源。這一領(lǐng)域雖然不是傳播學(xué)的核心概念，但在“公共事件”的概念是很中國化的，但其實(shí)包含了社會(huì)動(dòng)員、集體行動(dòng)、集群行為等，這些現(xiàn)象都可以用社會(huì)運(yùn)動(dòng)的研究視角給予觀照。一些發(fā)生在新媒體上的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，如公益動(dòng)員、環(huán)保運(yùn)動(dòng)、地方?jīng)Q策的抗?fàn)帯⒖扉W事件等等，是在中國和外國都經(jīng)常發(fā)生的。因此，社會(huì)學(xué)中的社會(huì)運(yùn)動(dòng)的相關(guān)理論，完全可以用來解釋傳播學(xué)問題，尤其是線上情境中發(fā)生的各類虛擬社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

中國科學(xué)院大學(xué)張倫博士建議從公共管理學(xué)尋求理論支持。她指出，不同類型的公共事件的發(fā)生機(jī)制、透過的媒介渠道、線上線下的社會(huì)文化氛圍都是不一樣的，因此研究時(shí)應(yīng)當(dāng)區(qū)分公共事件的類型。她建議按照公共事件的類型選擇典型事件進(jìn)行研究，在數(shù)據(jù)抓取上更具有可操作性。與新媒體公共事件相近的是突發(fā)公共事件的概念，這在公共管理學(xué)中已有相對(duì)成熟的分類。例如學(xué)者薛瀾等按照事件發(fā)生的誘因，將突發(fā)公共事件分為了五類：自然災(zāi)害、災(zāi)難事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件（包括恐怖襲擊事件）、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等，這一分類具有很高的參考價(jià)值。

陳昌鳳教授指出，政治學(xué)和公共管理學(xué)的一些理論，值得借鑒并應(yīng)用到課題的研究中。例如，公共參與（public participation）理論，就包括了行動(dòng)式參與和意見式參與。微博微信公共事件和社會(huì)情緒共振過程中，許多洶涌的網(wǎng)絡(luò)民意，都是意見式參與的直接體現(xiàn)。而共振可能會(huì)引發(fā)的各種社會(huì)行動(dòng)，則是行動(dòng)式參與的體現(xiàn)。因此，圍繞共振過程和共振的后果效應(yīng)，公共參與理論都是一個(gè)重要的解釋維度。

四、研究難點(diǎn)：微信研究的瓶頸和技術(shù)式微的擔(dān)憂

如何看待微信在公共事件中的作用？付玉輝博士指出，微信群的討論內(nèi)容很多側(cè)重于社交娛樂和維系情誼，關(guān)心時(shí)政熱點(diǎn)議題的傾向并不是很明顯。但另一方面，由于去年以來對(duì)微博大V的管理和相關(guān)凈網(wǎng)行動(dòng)，使得微博上較為活躍的輿論開始轉(zhuǎn)向微信這個(gè)移動(dòng)場域，出現(xiàn)“輿論下沉”的現(xiàn)象。

陳昌鳳教授提出，從使用者的感受來看，我們從微信平臺(tái)獲取的信息多是一些知識(shí)類、心靈雞湯式的內(nèi)容，獲取的多是信任和情感，而對(duì)公共事件的嚴(yán)肅討論，并沒有形成像微博“圍觀”的狀況。微信用戶在情緒共振方面的表現(xiàn)并不活躍。但這并不能否定微信的作用，微信有點(diǎn)像英尼斯所說的思想起源的社區(qū)感，在醞釀集體情緒、深層的情感交流、發(fā)起串聯(lián)以及組織現(xiàn)實(shí)社會(huì)行動(dòng)方面，都體現(xiàn)出它的媒介優(yōu)勢。

復(fù)旦大學(xué)鄭雯博士后提出，微博的式微不能撼動(dòng)微博作為中國最重要的互聯(lián)網(wǎng)公共表達(dá)平臺(tái)的地位。微博上的社會(huì)階層群體極端豐富，便于抽取樣本；微博在公共事件表達(dá)中作用顯著，可供分析的內(nèi)容多。從某種意義上說，公共事件可能在微信這個(gè)“私人客廳”中醞釀，但真正的表達(dá)、互動(dòng)、情緒共振還是主要在微博這個(gè)“社會(huì)廣場”。

如何獲取微信平臺(tái)上的公共事件和社會(huì)情緒數(shù)據(jù)？這同樣是微信研究中的一個(gè)難題。鄭雯博士后分析認(rèn)為，其實(shí)微信數(shù)據(jù)不可抓取，因?yàn)槲⑿疟旧硇再|(zhì)限制了這一社交平臺(tái)不具有公共表達(dá)性。目前已知“微信公眾號(hào)”具有用戶數(shù)據(jù)分析、消息分析、圖文分析等功能，可以獲取地理位置信息，但這些數(shù)據(jù)比較適合商業(yè)信息分析、客戶關(guān)系管理等，不大適用于本課題的公共事件傳播分析。因此，微信場域中的公共事件研究，更應(yīng)當(dāng)采取非數(shù)據(jù)挖掘的方式進(jìn)行研究。

對(duì)此，周俊副教授表示認(rèn)同，他提出，微信類似于一種閉合式的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，直觀的數(shù)據(jù)不易獲取。微信上許多公共事件輿論的生成，都是在“微信群”和“朋友圈”的環(huán)境中產(chǎn)生的，前者限于群內(nèi)的參與者，后者的信息則幾乎是個(gè)性化定制的結(jié)果，因此，要研究微信平臺(tái)上的輿論表達(dá)，更合適的方式應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)絡(luò)民族志和參與式觀察這兩種方法。

中國人民大學(xué)博士研究生毛湛文提出，可以考慮使用日記卡的方法研究微信。即發(fā)放給微信用戶日記卡，讓其記錄每天參與微信群討論、瀏覽朋友圈信息、閱讀公眾賬號(hào)、與其他用戶互動(dòng)、對(duì)周圍社會(huì)情緒感知的基本情況，并且記錄下微信平臺(tái)上的信息給自己帶來的思考與體悟。通過收集微信用戶媒介使用的日記，可以獲得第一手的材料，有助于了解具體用戶的情緒變化以及參與公共事件討論的狀況。

彭蘭教授認(rèn)為，隨著新媒體技術(shù)的變化，微博和微信有可能會(huì)在未來走向式微，甚至可能會(huì)衰落和消亡。但是，微博所代表的弱關(guān)系傳播平臺(tái)、微信所代表的強(qiáng)關(guān)系傳播平臺(tái)，卻仍然會(huì)以其他的媒介形態(tài)一直存在下去。所以，課題研究目標(biāo)不應(yīng)當(dāng)限于僅僅考察微博和微信上的情緒共振，更應(yīng)該探尋技術(shù)平臺(tái)背后的關(guān)系類型，即對(duì)比、揭示出強(qiáng)關(guān)系平臺(tái)和弱關(guān)系平臺(tái)之間的差異性。

五、方法路徑：大數(shù)據(jù)分析范式與傳統(tǒng)社科方法的結(jié)合

香港城市大學(xué)祝建華教授認(rèn)為，要確認(rèn)共振現(xiàn)象是否存在，需要在研究方法上超越新聞傳播學(xué)的方法，引用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)。在研究案例樣本的選擇上，不一定要按照事件是否典型來選擇，應(yīng)當(dāng)遵循“越隨機(jī)越好”的原則，對(duì)近年來的公共事件進(jìn)行編號(hào)然后隨機(jī)抽樣；在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的提取上，應(yīng)當(dāng)遵循“越多越好”的原則，數(shù)據(jù)量越豐富，可以挖掘和結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容就可能越有價(jià)值。

祝建華教授建議，在新媒體事件數(shù)據(jù)提取的方法上，應(yīng)當(dāng)采取兩條腿走路的方法。即一方面從已經(jīng)發(fā)生了的新媒體事件中，回溯歷史的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；另一方面則對(duì)處于發(fā)生發(fā)展進(jìn)程中的新媒體事件，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)抓取。

中國人民大學(xué)潘曙雅博士認(rèn)為，大數(shù)據(jù)背景下的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析更具有挑戰(zhàn)性，需要從傳統(tǒng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析出發(fā)，明確分析的對(duì)象和單位，究竟是事件還是發(fā)言者還是微博文本，這些其實(shí)都可以發(fā)展成為分析的維度和方向。

中國傳媒大學(xué)曾慶香教授認(rèn)為，對(duì)社會(huì)情緒共振的微觀研究，建立大規(guī)模的語料庫成本過于浩大。除了探索一些量化方法外，話語分析、敘事分析、符號(hào)與修辭分析的定性方法，應(yīng)該多加以借鑒，構(gòu)成研究新媒體公共事件中情緒表達(dá)的主要方法。

周俊副教授指出，在新媒體事件的研究中，應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)的社會(huì)科學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)科學(xué)中的大數(shù)據(jù)分析的方法統(tǒng)合使用。前者包括調(diào)查問卷法（對(duì)線下現(xiàn)實(shí)的社會(huì)情緒進(jìn)行測量）、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析分析（對(duì)影響共振機(jī)制的意見領(lǐng)袖、傳統(tǒng)媒體公共賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)位置進(jìn)行測量）、話語分析（對(duì)共振背后的社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)和情緒表達(dá)符號(hào)進(jìn)行考察）。后者則主要是設(shè)計(jì)一套指標(biāo)體系，基于海量網(wǎng)民意見和情緒進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，找到新媒體事件與社會(huì)情緒共振之間互動(dòng)的相關(guān)關(guān)系，進(jìn)而建立分析模型和數(shù)據(jù)可視化。將兩種方法范式結(jié)合使用，才能更深入地解釋新媒體事件與社會(huì)情緒共振的影響因素、轉(zhuǎn)化機(jī)理以及社會(huì)后果。

（課題組供稿）